Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu meinen digitalen Lehrmitteln, den QM-Dienstleistungen und den technischen Hintergründen.

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1. Fragen zu den Digitalen Lehrmitteln (Lernsoftware)

F: Wie funktionieren die digitalen Lehrmittel? Muss ich etwas installieren? A: Nein. Alle Lehrmittel (Lernspiele, Präsentationen, SIS-Trainer) sind HTML-basiert. Das bedeutet, Sie erhalten eine Datei, die Sie direkt in jedem modernen Webbrowser (wie Chrome, Firefox, Edge) öffnen können. Es ist keine Installation und kein Internetzugang nach dem Download erforderlich.

F: Auf welchen Geräten laufen die Tools? A: Auf allen gängigen Geräten: PCs (Windows, Mac, Linux), Tablets (iOS, Android) und Smartphones. Voraussetzung ist lediglich ein installierter Browser.

F: Wie erhalte ich die Software nach dem Kauf? A: Nach vollständigem Zahlungseingang (Vorkasse) erhalten Sie die Software (HTML-Datei) per E-Mail zugesandt.

F: Was bedeutet „Lizenz“? Wie lange ist sie gültig? A: Sie erwerben ein Nutzungsrecht für einen bestimmten Zeitraum (z.B. 1 Monat oder 12 Monate), wie in den AGB (Teil A) beschrieben. Es gibt keine automatische Verlängerung und keine Kündigungsfristen. Nach Ablauf der Lizenz erlischt die Nutzungserlaubnis.

F: Darf ich die Software an Kollegen oder andere Einrichtungen weitergeben? A: Nein. Die Lizenz ist nicht-übertragbar und gilt ausschließlich für Sie bzw. Ihre Einrichtung (siehe § 6 AGB). Eine Weitergabe oder Vervielfältigung ist strikt untersagt.

2. Fragen zu den QM-Dienstleistungen

F: Was kostet ein individuelles QM-Handbuch? A: Die Erstellung eines individuellen QM-Handbuchs (Basis) für Gründer und kleine Anbieter beginnt bei 800,00 € zzgl. MwSt. Der finale Preis hängt vom genauen Umfang und Ihren spezifischen Anforderungen ab.

F: Wie lange dauert die Erstellung eines QM-Handbuchs? A: Je nach Komplexität und Umfang benötige ich aktuell ca. 6 Arbeitstage für die reine Erstellung, Tendenz fallend durch optimierte Prozesse. Hinzu kommt die Zeit für unsere Abstimmung (Assessments).

F: Was ist der Vorteil eines „HTML-Handbuchs“? A: Im Gegensatz zu einem starren PDF oder einem dicken Ordner ist ein HTML-Handbuch digital, offline nutzbar und interaktiv. Sie können es in Ihr Intranet einbinden und von jedem Gerät (z.B. auch auf dem Tablet im Stationszimmer) aufrufen. Durch interne Links können Mitarbeiter sofort von einem Prozess zum zugehörigen Formular springen.

F: Ist das QM-Handbuch „MDK-konform“? A: Das Handbuch wird nach den gängigen Anforderungen (z.B. Struktur der DIN ISO 9001:2015) und den Prüfrichtlinien des MDK erstellt. Es liefert die Grundlage für ein erfolgreiches Audit. Wichtig: Ein QM-System ist nur so gut wie es in Ihrer Einrichtung gelebt wird. Ich übernehme keine Garantie für das Bestehen einer Prüfung, da dies von Ihrer operativen Umsetzung abhängt (siehe § 19 AGB).

F: Erstellen Sie auch nur einzelne Teile, z.B. ein Leitbild? A: Ja. Ich unterstütze Sie auch gezielt bei einzelnen Bausteinen, wie der Erstellung eines Leitbilds (ab 250 € zzgl. MwSt.) oder einzelner Stellenbeschreibungen (ab 50 € zzgl. MwSt.).

3. Allgemeine & Technische Fragen

F: Was bedeutet „100% offline-fähig“ genau? A: „Offline-fähig“ bedeutet, dass meine digitalen Produkte (Lehrmittel und QM-Handbücher) keine Internetverbindung benötigen, um zu funktionieren (lediglich für den initialen Download per E-Mail). Es findet keine Kommunikation mit einem Server oder einer Cloud statt.

F: Werden bei der Nutzung der Software Daten von mir oder meinen Patienten gespeichert oder übertragen? A: Nein. Das ist der Kern meiner Philosophie. Meine Software arbeitet lokal auf Ihrem Gerät. Es werden zu keinem Zeitpunkt personenbezogene Daten, Patientendaten oder Nutzungsstatistiken erfasst, gespeichert oder an mich (oder Dritte) übertragen.

F: Ist die Nutzung der Tools DSGVO-konform? A: Ja, da die Software offline arbeitet und keine Daten verarbeitet oder speichert, die über Ihr lokales System hinausgehen. Die Verantwortung für die Einhaltung der DSGVO innerhalb Ihrer Einrichtung (z.B. wie Sie mit den von Ihnen in einem Formular erfassten Daten umgehen) liegt jedoch bei Ihnen als Nutzer.

F: An wen richtet sich das Angebot von Pflegedozi? A: Meine Angebote (Software und Dienstleistungen) richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (z.B. Pflegeschulen, Dozenten, Pflegedienste, Heime, Gründer) und nicht an Privatverbraucher.

F: Habe ich ein Widerrufsrecht? A: Da sich das Angebot ausschließlich an Unternehmer (B2B) richtet, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, wie es für Verbrauchergeschäfte gilt (siehe § 12 AGB).

F: Wann kommen die neuen Programme (Personaleinsatzplanung, Pflegedoku)? A: Diese Tools befinden sich aktuell in der aktiven Entwicklung. Sie werden ebenfalls der „Offline-First“ und „Kein-Abo“-Philosophie folgen. Sobald es einen Veröffentlichungstermin gibt, wird dieser auf der Startseite bekannt gegeben.

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Kontaktieren Sie mich gerne direkt per E-Mail: info@pflegedozi.de