Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu meinen digitalen Lehrmitteln, den QM-Dienstleistungen und den technischen Hintergründen.
1. Fragen zu den Digitalen Lehrmitteln (Lernsoftware)
F: Wie funktionieren die digitalen Lehrmittel? Muss ich etwas installieren? A: Nein. Alle Lehrmittel (Lernspiele, Präsentationen, SIS-Trainer) sind HTML-basiert. Das bedeutet, Sie erhalten eine Datei, die Sie direkt in jedem modernen Webbrowser (wie Chrome, Firefox, Edge) öffnen können. Es ist keine Installation und kein Internetzugang nach dem Download erforderlich.
F: Auf welchen Geräten laufen die Tools? A: Auf allen gängigen Geräten: PCs (Windows, Mac, Linux), Tablets (iOS, Android) und Smartphones. Voraussetzung ist lediglich ein installierter Browser.
F: Wie erhalte ich die Software nach dem Kauf? A: Nach vollständigem Zahlungseingang (Vorkasse) erhalten Sie die Software (HTML-Datei) per E-Mail zugesandt.
F: Was bedeutet „Lizenz“? Wie lange ist sie gültig? A: Sie erwerben ein Nutzungsrecht für einen bestimmten Zeitraum (z.B. 1 Monat oder 12 Monate), wie in den AGB (Teil A) beschrieben. Es gibt keine automatische Verlängerung und keine Kündigungsfristen. Nach Ablauf der Lizenz erlischt die Nutzungserlaubnis.
F: Darf ich die Software an Kollegen oder andere Einrichtungen weitergeben? A: Nein. Die Lizenz ist nicht-übertragbar und gilt ausschließlich für Sie bzw. Ihre Einrichtung (siehe § 6 AGB). Eine Weitergabe oder Vervielfältigung ist strikt untersagt.
2. Fragen zu den QM-Dienstleistungen
F: Was kostet ein individuelles QM-Handbuch? A: Die Erstellung eines individuellen QM-Handbuchs (Basis) für Gründer und kleine Anbieter beginnt bei 800,00 € zzgl. MwSt. Der finale Preis hängt vom genauen Umfang und Ihren spezifischen Anforderungen ab.
F: Wie lange dauert die Erstellung eines QM-Handbuchs? A: Je nach Komplexität und Umfang benötige ich aktuell ca. 6 Arbeitstage für die reine Erstellung, Tendenz fallend durch optimierte Prozesse. Hinzu kommt die Zeit für unsere Abstimmung (Assessments).
F: Was ist der Vorteil eines „HTML-Handbuchs“? A: Im Gegensatz zu einem starren PDF oder einem dicken Ordner ist ein HTML-Handbuch digital, offline nutzbar und interaktiv. Sie können es in Ihr Intranet einbinden und von jedem Gerät (z.B. auch auf dem Tablet im Stationszimmer) aufrufen. Durch interne Links können Mitarbeiter sofort von einem Prozess zum zugehörigen Formular springen.
F: Ist das QM-Handbuch „MDK-konform“? A: Das Handbuch wird nach den gängigen Anforderungen (z.B. Struktur der DIN ISO 9001:2015) und den Prüfrichtlinien des MDK erstellt. Es liefert die Grundlage für ein erfolgreiches Audit. Wichtig: Ein QM-System ist nur so gut wie es in Ihrer Einrichtung gelebt wird. Ich übernehme keine Garantie für das Bestehen einer Prüfung, da dies von Ihrer operativen Umsetzung abhängt (siehe § 19 AGB).
F: Erstellen Sie auch nur einzelne Teile, z.B. ein Leitbild? A: Ja. Ich unterstütze Sie auch gezielt bei einzelnen Bausteinen, wie der Erstellung eines Leitbilds (ab 250 € zzgl. MwSt.) oder einzelner Stellenbeschreibungen (ab 50 € zzgl. MwSt.).
3. Allgemeine & Technische Fragen
F: Was bedeutet „100% offline-fähig“ genau? A: „Offline-fähig“ bedeutet, dass meine digitalen Produkte (Lehrmittel und QM-Handbücher) keine Internetverbindung benötigen, um zu funktionieren (lediglich für den initialen Download per E-Mail). Es findet keine Kommunikation mit einem Server oder einer Cloud statt.
F: Werden bei der Nutzung der Software Daten von mir oder meinen Patienten gespeichert oder übertragen? A: Nein. Das ist der Kern meiner Philosophie. Meine Software arbeitet lokal auf Ihrem Gerät. Es werden zu keinem Zeitpunkt personenbezogene Daten, Patientendaten oder Nutzungsstatistiken erfasst, gespeichert oder an mich (oder Dritte) übertragen.
F: Ist die Nutzung der Tools DSGVO-konform? A: Ja, da die Software offline arbeitet und keine Daten verarbeitet oder speichert, die über Ihr lokales System hinausgehen. Die Verantwortung für die Einhaltung der DSGVO innerhalb Ihrer Einrichtung (z.B. wie Sie mit den von Ihnen in einem Formular erfassten Daten umgehen) liegt jedoch bei Ihnen als Nutzer.
F: An wen richtet sich das Angebot von Pflegedozi? A: Meine Angebote (Software und Dienstleistungen) richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (z.B. Pflegeschulen, Dozenten, Pflegedienste, Heime, Gründer) und nicht an Privatverbraucher.
F: Habe ich ein Widerrufsrecht? A: Da sich das Angebot ausschließlich an Unternehmer (B2B) richtet, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, wie es für Verbrauchergeschäfte gilt (siehe § 12 AGB).
4. Fragen zu PflegeDoku Pro / Pflege Linux (kostenlose Open-Source-Software)
F: Was ist PflegeDoku Pro?
A: PflegeDoku Pro ist ein kostenloses Software-Ökosystem für die Pflege. Es besteht aus fünf Programmen: Pflegedokumentation, Dienstplan, Zeiterfassung, Leistungsabrechnung und Gehaltsabrechnung. Alle Programme sind freie Software (AGPLv3) und können unter pflegedozi.de/pflege-linux/ heruntergeladen werden.
F: Was kostet PflegeDoku Pro?
A: Nichts. Alle fünf Programme sind dauerhaft kostenlos. Es gibt keine Abonnements, keine versteckten Gebühren und kein Kleingedrucktes. Die Software ist unter der AGPLv3-Lizenz veröffentlicht und bleibt frei.
F: Was ist der Unterschied zwischen PflegeDoku Pro und den kostenpflichtigen Lehrmitteln?
A: Die Lehrmittel (Teil A der AGB) sind Lernspiele und Trainingstools für die Pflegeausbildung — sie laufen im Browser und sind lizenzpflichtig. PflegeDoku Pro (Teil C der AGB) ist ein vollständiges Arbeitswerkzeug für den echten Pflegealltag — es läuft als eigenständige Anwendung unter Linux und ist komplett kostenlos.
F: Auf welchem Betriebssystem läuft PflegeDoku Pro?
A: Ausschließlich unter Linux (z.B. Ubuntu, Linux Mint, Debian oder Pflege Linux). Windows und macOS werden nicht unterstützt. PflegeDoku Pro ist bewusst Linux-nativ entwickelt, um unabhängig von kommerziellen Betriebssystemen zu sein.
F: Was brauche ich, um PflegeDoku Pro zu nutzen?
A: Einen PC oder Laptop mit Linux, Python 3 und PyQt6. Die Hardware-Anforderungen sind minimal: Ein älterer Rechner mit Intel i3 und 4 GB RAM genügt. Keine Internetverbindung nötig — alles läuft lokal.
F: Brauche ich für alle fünf Programme einen separaten Rechner?
A: Nein. Alle Programme laufen auf demselben Rechner und kommunizieren über integrierte Schnittstellen miteinander.
F: Muss ich alle fünf Programme installieren?
A: Nein, aber PflegeDoku Pro (das Hauptprogramm) ist Voraussetzung für Dienstplan, Abrechnung und Gehaltsabrechnung — ohne PflegeDoku Pro lassen sich diese Programme nicht nutzen, da dort die Benutzerkonten und Zugriffsrechte zentral verwaltet werden. Nur die Zeiterfassung kann auch eigenständig betrieben werden.
F: Wo werden meine Daten gespeichert?
A: Ausschließlich lokal auf Ihrem Rechner. Es gibt keine Cloud, keinen Server und keine Datenübertragung an Dritte. Ihre Bewohner- und Mitarbeiterdaten verlassen niemals Ihr Gerät. Sensible Daten werden mit AES-256 verschlüsselt.
F: Ist PflegeDoku Pro DSGVO-konform?
A: Durch die vollständig lokale Datenhaltung ohne Cloud-Anbindung bietet PflegeDoku Pro die bestmögliche Grundlage für DSGVO-Konformität. Die Verantwortung für den datenschutzkonformen Einsatz in Ihrer Einrichtung liegt jedoch bei Ihnen als Betreiber.
F: Ist die Pflegedokumentation MDK-konform?
A: PflegeDoku Pro orientiert sich an den aktuellen Pflegedokumentationsrichtlinien, einschließlich SIS, DNQP-Expertenstandards und den Qualitätsprüfungs-Richtlinien. Das integrierte QM-Cockpit mit Ampelsystem hilft Ihnen, die Dokumentationsqualität jederzeit im Blick zu behalten. Die tatsächliche MDK-Konformität hängt jedoch immer von der korrekten Anwendung in Ihrer Einrichtung ab.
F: Wie zuverlässig sind die Abrechnungen und Gehaltsberechnungen?
A: Die Software berechnet nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben (SGB V, SGB XI, Steuerrecht, Sozialversicherungsrecht). Dennoch gilt: Alle Ergebnisse müssen vor der Verwendung von Ihnen oder Ihrem Steuerberater auf Richtigkeit geprüft werden. Es handelt sich um ein Hilfsmittel, nicht um eine garantiert fehlerfreie Lösung.
F: Gibt es technischen Support?
A: Aus der kostenlosen Bereitstellung ergibt sich kein Anspruch auf Support. Bei Fragen können Sie sich jedoch gerne an info@pflegedozi.de wenden — ich helfe im Rahmen meiner Möglichkeiten.
F: Kann ich PflegeDoku Pro verändern oder weiterentwickeln?
A: Ja. Die Software steht unter der AGPLv3-Lizenz. Sie dürfen den Quellcode einsehen, verändern und weitergeben — unter der Bedingung, dass Ihre Version ebenfalls unter AGPLv3 veröffentlicht wird und der Quellcode zugänglich bleibt.
F: Warum ist PflegeDoku Pro kostenlos? Was ist der Haken?
A: Es gibt keinen Haken. Dieses Projekt ist aus der Überzeugung entstanden, dass Pflege und Gesundheit ein universelles Menschenrecht ist — und dass die Werkzeuge dafür nicht durch Geld und Techkonzerne geregelt werden sollten. PflegeDoku Pro wird von einem examinierten Altenpfleger entwickelt, der seit 1999 in den Gesundheitsberufen arbeitet und weiß, was in der Praxis gebraucht wird.
F: Wie kann ich das Projekt unterstützen?
A: Indem Sie das Projekt weiter in die Welt hinaustragen. Erzählen Sie Kollegen, Pflegeschulen und Einrichtungen davon. Fehler melden und Verbesserungsvorschläge sind ebenfalls willkommen — schreiben Sie an info@pflegedozi.de.
F: Ist PflegeDoku Pro eine Alternative zu kommerzieller Pflegesoftware?
A: PflegeDoku Pro deckt die wesentlichen Bereiche ab, die auch kommerzielle Anbieter anbieten: Pflegedokumentation, Dienstplanung, Zeiterfassung, Abrechnung und Gehaltsabrechnung. Der Unterschied: PflegeDoku Pro ist komplett kostenlos, läuft offline und speichert alle Daten ausschließlich lokal auf Ihrem Rechner.
Ihre Frage war nicht dabei?
Kontaktieren Sie mich gerne direkt per E-Mail: info@pflegedozi.de